F1. Visas alla produkter på hemsidan?
S: Vi visar inte alla produkter på denna webbplats nu. Om du förväntar dig andra stilar som inte visas här, vänligen berätta vilken du är intresserad av så fort som möjligt, så kommer vi att göra vårt yttersta för att uppfylla dina krav!
Fråga 2: Hur kan jag göra en beställning?
S: Det är enkelt och roligt att handla hos oss! Följ bara stegen nedan för att hitta och köpa dina favoriter på vår webbplats.
- Sök eller bläddra på webbplatsen för att hitta de varor du vill köpa.
- När du har hittat en vara du vill köpa väljer du antal, storlekar etc. och lägger till varan i din kundvagn.
- När din shopping är klar och redo att gå till kassan klickar du på knappen Kassa på sidan med kundvagnen.
- Om du är en registrerad användare, logga in med din e-postadress och ditt lösenord för kassan. Om du är en ny kund på vår webbplats, skapa ett konto och checka ut. För en snabbare kassaupplevelse erbjuder vi också möjligheten att betala utan att skapa ett konto.
- Fyll i all nödvändig information på frakt- och faktureringssidorna.
- Granska din beställning innan du skickar in för att verifiera att all information är korrekt.
Skicka beställningen så skickas ett bekräftelsemail till dig snart.
Fråga 3: Vilka betalningsmetoder accepterar du?
S: Vi accepterar kreditkort, inklusive VISA, och mastercard. Du kommer att bli ombedd att ange dina kortuppgifter som en del av beställningsprocessen om du betalar för din beställning med en kredit, och du hittar ytterligare instruktioner när du behandlar din första beställning.
F4: Behöver jag betala momsen?
S: Nej, det finns ingen moms på vår webbplats.
Fråga 5: Varför avvisas min betalning?
S: Det vanligaste skälet är att adressen du angav inte är samma adress på ditt kreditkort. Ett enkelt skrivfel kan också göra att transaktionen nekas, inklusive att ange fel kreditkortsnummer, land, utgångsdatum eller felaktig CVN-kod (säkerhetsnumret på baksidan av ditt kort). Om det händer, försök igen med rätt faktureringsadress.
Om ditt kreditkort fortfarande inte accepteras, föreslås några sätt:
- Se till att ditt kreditkort fortfarande inte överskrider gränsen
- Se till att ditt kreditkort inte har gått ut
- Se till att du skrivit namnet korrekt på framsidan av kortet
- Vänta en dag och försök igen
- Testa ett annat kreditkort
F6: Vad händer om produkten jag vill köpa är slut i lager?
S: Även om vi gör allt för att upprätthålla ett rikligt utbud av vårt lager, har vi ibland slut på vissa varor. Varor som inte finns i lager kommer att tas bort från din ursprungliga ordersumma och en reviderad summa kommer att visas i din leveransbekräftelse via e-post. Vi beklagar att restorder inte accepteras för närvarande.
F7:Hur avbryter jag en beställning?
S: Vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning via e-post eller msn inom 36 timmar efter köpet. Men tänk på att ibland skickas varorna inom 36 timmar efter beställningen, beroende på när du gör beställningen? ju närmare paketets hämtningstid (av fraktbolag), desto snabbare skickas varorna.
F8: Erbjuder ni gratis leverans över hela världen?
S: Ja, vi erbjuder gratis leverans till de flesta länder i världen. (*Vissa avlägsna länder eller distrikt tillämpas inte.) Kontakta vårt kundservicecenter för mer information.
Fråga 9: Till vilket konto kommer min returkredit att återbetalas?
S: Din returkredit kommer att återbetalas till den betalningsmetod som du valde på returformuläret. Om du inte valde en återbetalningsmetod på returformuläret kommer återbetalningen att krediteras till betalningsmetoden för den beställningen.
F10:Hur lång tid tar det att behandla utbytet eller återbetalningen?
S: Total tid består av två delar. Den första delen är handläggningstiden. Detta är tidpunkten från när din begäran om utbyte eller återbetalning, plus vårt bearbetningsförfarande. Den andra delen är den faktiska leveranstiden. Det här är den tid det tar för paketet att bytas ut och återlevereras till dig. Det tar vanligtvis 3-15 dagar. För återbetalning tar det cirka 1–9 dagar för kreditkortsföretaget att behandla återbetalningen, du kan kontrollera ditt kreditkortskonto 1–9 dagar senare.
F11: Vad händer om jag inte kommer ihåg mitt lösenord?
S: Om du har glömt ditt lösenord, klicka på “Har du glömt ditt lösenord?” på sidan LOGGA IN och följ instruktionerna på nästa sida för att ändra ditt lösenord.